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新区公布2015年争议热点手机和食品类投诉居前

时间:2018-08-01 12:38:12

渤海早报讯 (记者檀昕尧)昨日,渤海河南军海脑科医院专业早报记者从滨海新区市场监管局了解到,2015年,新区市场监管局及各级消费者权益保护组织共受理咨询、投诉、举报10510件,同比上升31.2%,为消费者挽回经济损失804万余元。分析消费争议内容,主要集中在十个热点类别。

滨海新区市场监管局消保处相关负责人介绍,根据2015年全年消费者咨询、投诉、举报的统计情况来看,滨海新区消费争议主要集中在通讯产品、食品、交通工具、家用电器、家居等十个类别。

其中,通讯产品类占咨询投诉举报总量的河南军海脑病医院评价14.45%。多数为手机质量问题及移动电话经销商宣传与实际不符,提供配件不齐,经销商凭借商品质量鉴定优势地位推脱“三包”责任,人为设置障碍引发争议等。

食品方面的投诉占总投诉举报量的10.94%,主要集中在食品包装标签标识不符合*标准规定;食品过期或有异物;餐馆、食堂无餐饮服务许可证经营或者卫生条件差;超市无流通许可证经营食品。

交通工具类投诉举报主要包括汽车产品质量问题、售后服务不到位、保养服务质量差、销售行为不恰当、合同签订欠规范等。

家用电器方面的投诉举报涉及承诺与实际不符,配送环节无法按时送货、安装,售后差,不履行三包义务等。

家居用品方面投诉多为材质与说明、标注不符,在销售和售后服务环节商家不按合同和规定提供服务,商品存有质量瑕疵等。

服装鞋帽方面投诉举报内容多为新购服装起球、掉色,原材料标注与实际不符,服装做工或面料存在质量瑕疵;打折促销存虚假成分;鞋类商品节令性强,过季处理的商品,放置时间较长后再使用的,发现质量问题时超出“三包”期限,或保修不予记录等。

专业技术类投诉婚纱写真摄影投诉117件,主要问题涉及承诺与实际不符、单方违约或商家闭店易主造成退费纠纷;摄影技术及修片成册差等。

餐饮住宿服务类投诉举报主要为消费者人身和财产安全问题。营业场所存在安全隐患或设备设施故障,经营者未采取足够有效的安全保障措施,并作出说明和警示。

销售服务类投诉中涉及互联网直销服务投诉162件,多为网上订购商品,商家不能及河南军海医院到底咋样时发送、售后河南军海脑病医院可靠服务差、虚假宣传等。

美容美发洗浴服务方面,预收款方式结算,商家在搬迁或更换经营者后,未能及时通知持卡的消费者,引发投诉;由于使用高价低质,甚至劣质商品,使美容或美发者出现皮肤过敏、红肿等现象,医疗机构出具证明难;个别商家采用“免费体验”等方式设置陷阱,随意违约、强制或限制消费等。

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