随着生活节奏的加快,不少市民开始将家务外包出去,一身轻松过周末。而市民偷懒家务的生活习惯让一些人看到了商机。27岁的女白领余婷婷看到这个商机后,毅然辞去国企工作,与一群志同道合的85后组成创业团队,并将互联网的便捷和传统家政服务相结合,成立小当家互联网家政服务公司。
辞职白领工作开公司
还有几个月就迎来27岁生日的余婷婷在辞职前是一个标准的白领,本科英语专业毕业的她2011年年初应聘到中新生态城投资开发有限公司。工作两年之后,余婷婷被公司调往另一个部门负责社区OTO平台的搭建。刚开始工作的时候还没创业的想法,被调往新的岗位之后,我开始接触OTO这个新事物,这个新的网络服务平台。真正促使我下决心创业的,还是生态城家政服务市场的空白郑州癫痫病专业医院哪家比较好,毕竟在生态城工作了好几年,对这里的居住环境比较了解。
随着余婷婷对OTO认识的深入,创业的意愿也越来越强烈,今年年初她试探着和家人说了她想辞职创业的打算,却遭到父母的反对,他们认为一个女孩子没必要去折腾,有个稳定的工作就可以了。余婷婷回忆说。其实我也多少有点犹豫,去年我刚结婚,如果创业要孩子的计划不知道什么时候才能提上日程。不过很后还是辞职了,原因就是怕有些事不去做将武汉癫痫病专业医院哪家比较好来会后悔。
2015年3月30日,余婷婷正式向单位提交了辞职书,与她一同离开的还有几位志同道合者,从我接管OTO平台搭建开始,这几位战友就和我一起,从理想来上说我们是一路人。
绞尽脑汁招员工
辞职之后,余婷婷和她的创业团队就马不停蹄地忙了起来,选址、注册、对外宣传策划,团队里的每个人都是全能型的,哪个位置需要就到哪里顶上。2014年9月,余婷婷又考上了南开大学的MBA工商管理硕士,一边筹备公司一边完成学业,忙得她恨不得有分身之术,公司选址在生态城,我住市里,早上六点多就出门,晚上7点必须赶到学校上课,等回到家已经十一点了。虽说每天忙得团团转,但在这位女汉子脸上,当时也是拼了。余婷婷笑着说。
在公司筹备阶段,很困难的事是招聘一线员工,我们是一个新公司,没有名气,规模也不大,这给招人带来不小的困难。为了招人,余婷婷和她的团队几乎想尽了所有办法,除了通过劳务公司向我们输出员工,我们几乎是上街抢人。在饭店吃饭时,看到手脚麻利、服务态度又好的服务员我们就给她名片,告诉她我们正在招人。到商场里碰到合适的保洁员我们也挖墙角。
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开业三天订单排到下周
结合生态城入住居民的消费水平和习惯,余婷婷将家政服务搬到了互联网上,生活节奏加快让更多人将周末用来放松,而不是在家务中忙碌。互联网的便捷让越来越多的人开始在网上解决所有能解决的事,正是看中了这一点,我把家政服务搬到了网上。
记者看到,在小当家互联网家政服务公司的微信平台上,详细地罗列着公司提供的服务项目和每项服务的收费,消费者选好相应的服务,填好家庭住址、房屋面积、联系电话等信息,提交之后,不到两分钟就收到公司反馈的服务信息,包括服务人员的姓名、联系电话、何时到岗等详细信息。余婷婷解释说。
自7月28日开业,尽管只有短短的三天,公司的订单已经排到了下周三。
一线员工年龄很大32岁
在余婷婷的公司里,记者发现见到的面孔都很年轻,是名副其实的小当家,尽管招人难,但我们也坚守原则,员工的服务基因占首要地位,不夸张地说,就凭这一点,面试15位员工只有两三位能留下。现在公司20多位一线员工里,治疗癫痫需要多少钱很大的只有32岁。
任性的招人原则背后是任性的服务品质,余婷婷告诉记者,只要下单的消费者对一处细节不满意,员工会重新返工,直到消费者满意,规范的服务背后是规范的管理,之所以任性是要消费者成为我们的回头客,让小当家成为知名家政服务品牌。