大新华航空航班机票超售 换登机牌时发现没地坐

帮朋友买了机票，朋友提前一个小时到了机场，却被柜台告知登机牌已经换完了，飞机上已无空座，朋友的旅程被耽误了。徐先生昨天碰上的这件事情，让他很是不愉快。

徐先生介绍，三天前，他在某网站上，为朋友订购了大新华航空公司于昨天下午3点55分从北京飞往哈尔滨的机票。昨天下午，朋友两点多就来到了机场，却在换登机牌时被工作人员告知，登机牌已经换完，飞机上“满座”，已无空位置。“为什么我买了票却不让我上去？”由于着急赶时间，徐先生的朋友急切地与工作人员交涉，结果被告知，“很多航班都会这样售票，防止有人买票后临时有事退票或改签，导致飞机坐不满人，浪费资源。”

在网上记者搜索发现，这一情况在各地、多家航空公司均有出现。比如早前某航空公司从拉萨起飞的一架航班，曾出北京宣武医院癫痫科能治疗癫痫病吗现过一趟癫痫病能治疗好么飞机9人都无法更换登机牌的事情。因为原定的旅程因此被耽搁，机场柜台前没少发生争吵癫痫病能治吗。据记者了解，国外航空公司通常将机票超售数量控制在座位数的3%，而国内航空公司可能提高到5%。2010年，温州市工商局龙湾分局曾认为某航空公司的超售行为违背《民法通则》癫痫病治疗，侵害消费者权益，对航空公司罚款5000元。

大新华航空工作人员提出的解决方法是，会安排无法乘坐订票航班的乘客，乘坐下一班，也就是晚上10点左右的飞机前往目的地哈尔滨，另外再赔偿乘客200元钱。昨晚，记者也为此致电大新华航空公司客服，工作人员解释说，这是因为航空公司考虑经常会有乘客退票，所以在出售机票的时候，会多出售少量的客票。至于解决方法，在其网站上，记者看到有一份“关于航班超售致旅客的公开信”。其中写着，除了安排乘客尽快乘坐后面有空座的航班，还将按照与原定时间的差距，给予旅客200元至机票票价的补偿，以及安排就餐、休息、酒店。

不过，徐先生和朋友对于这一处理结果都不满意，“赔不赔钱的，说实话，谁也不会在乎这200元钱。我们的时间和工作已经被耽误了，又该找谁说理去？”(记者张硕)