又一项新标准在新一年伊始实施，那就是普通住宅物郑州癫痫病哪家医院业管理费政府指导价标准实行小幅上调。

涨价总不是一件受百姓欢迎的事，而且物业管理收费难问题在相当一部分社区依然存在。但城市品位与居民生活质量的不断提升一直在对物业管理提出新的要求。所以，对于此次物业管理费的上调，接受调查的市民多表示理解与接受，但同时对物业管理癫痫诊断服务的期望值也随之提升。

物价部门：政府指导价是关注民生

每月每平方0.08元，这个物业管理收费标准在我市实施了近10年。直到2003年，根据“优质优价，质价相符”的原则，我市住宅区按服务内容与质量分为四级，相应执行每月每平方米0.08元～0.14元的政府指导价。近年来由于劳动力成本等上涨因素，原有的物管收费标准显然偏低，于是今年实行上调。

“政府指导价是中和双方利益的一个价格。在物业管理走向市场的当前，对普通住宅小区出台这个指导价的根本目的还是为了体恤民情。” 市沈阳较好的癫痫治疗医院是哪家?物价局价格管理科科长张永驰介绍，“政府指导价都是通过了成本调查和监审、价格听证等价格决策程序后确定的。”

据悉，今年的普通住宅物业管理服务等级细分为五个，其收费价格分别为每月平方0.10元、0.15元、0.25元、0.35元和0.45元，浮动幅度为10%。

物管企业：服务标准化有利和谐

在由市物价局和市城市管理行政执法局共同发布的《关于公布普通住宅物业管理服务等级收费政府指导价标准的通知》中（启价费［2007］75号），关于物业管理每个等级的服务标准都标注得清清楚楚。

“这个标准明确了我们的服务项目，并对服务内容进行了量化，有利于企业的管理；同时因‘有据可依’而将会减少物管企业与居民间的矛盾，促进双方的和谐。”市城建物业有限公司经理庞建忠对此标准的推行深表赞同。

他举例，譬如一级与二级的服务标准中关于楼梯踏步间的清扫要求就不同，前者要求每周不少于1次，后者则不少于2次，两者之间收费的高低就不可避免了。至于居民提出的超范围的服务要求，物管企业在提供满意服务的同时可合理收取相关费用。

“服务与收费是相对应的，一个问题的两个方面，我们会严格按照标准来服务好所管理的每个社区。”庞建忠明确表态。目前，城建物业有限公司所有员工均已接受新服务标准的培训，并已按新标准提供服务。

社区居民：服务要随收费标准提升

“这次调价幅度不高，居民们没有太大的异议，毕竟现在物价都在上涨，物管企业如果亏本了也就不能提供优质服务了。”紫薇二村业主委员会主任卞守安坦言道，“但是，居民对物业管理的期望值也有了提升，希望服务态度和质量都能更上层楼。”

在物业管理价格新标准实施前，市城建物业有限公司对辖区内的所有小区进行了走访。在一叠座谈记录上，居民对于物业管理费的提价大都表示接受，但同时也反映了一些他们认为物业公司未及时给予解决的问题，虽然大部分都属于非物管范畴或是由于设施陈旧造成的棘难问题，但表明了他们的同一心声：收费标准上涨，服务水平必须提升。

据悉， “菜单式”物业服务当前渐已成为主流，即物业服务内容与收费由物管企业与小区业主委员会双方协商而定，双方都有选择对方的权利。 “这是一个必然趋势。物管企业必须以良好的服务赢得公信，这样才能很终赢得市场。”市城管物业管理科科长吴森彪说。    本报记者 陆玲琳