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顾客家乐福买豆腐质疑价签店员踩碎看你咋投诉

时间:2018-05-31 10:45:54

张先生11月12日在三元郑州军海医院地图桥家乐福购买一块豆腐,在购买时他因标签问题和售货员询问,在结账时,一名店员将他购物车内的豆腐拿走将标签撕走并将豆腐踩碎。警方介入后,店员向张先生道歉。张先生要求家乐福正式书面道歉。就此,家乐福客服部负责人表示已经道歉,不会再书面道歉。张先生不接受此说法,已经向12315热线投诉。

结账前豆腐被抢走

张先生告诉记者,11月12日到三元桥家乐福店选购了一块散装豆腐。我拿起来豆腐之后看到在价签上数量那栏里写着2件,但是在袋子中只有一块豆腐。我很纳闷,就拿着问卖豆腐的店员。他说自己也不知道是什么情况。我顺口说了一句,这个是不是不符合规定啊,都能投诉你们了。张先生称,他也没多想,就把豆腐放在购物车里去结账。

谁知道,我刚走到收银台的时候,突然从身后冲过来两名店员。其中一名男店员从我的购物车里直接将豆腐拿走,将上面的价签撕了下来。然后和他一起过来的女店员很快也过来了,两个人一起把豆上面在件数上的确写着2。

家乐福拒绝书面道嘉兴房产信息网

记者就此情况到家乐福三元桥店,在收银处外的商户证实了此事。的确有这么一事,好多人都看见了。两个店员把一个男顾客的豆腐给踩碎了。双方打了起来,很后民警来了,把店里的人和顾客都带走了。甘肃新闻记者了解到,事发后,店员承认了自己的错误,并在派出所给张先生赔礼道歉,双方已经就此事达成了和解。

店员道歉了,我们就肢体接触的事情达成了和解。但是从头到尾,家乐福负责人一直没有出面。我要求负责人对为什么抢我的豆腐给出一个合风味小吃理解释。张先生说,他几次拨打投诉电话,要求家乐福负责人和他就此事进行沟通,但是始终无人回应。

对此,家乐福三元桥店的客服负责人告诉记者,的确有事,但是抢豆腐是店员个人行为,和家乐福无关。而且在解决当天,负责人也到了现场,并且口头道歉。事情已经解决完毕,不会再给出书面道歉。但张先生对于家乐福给出的回应十分不满,并把此情况向12315热线进行投诉。

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